Lis. Regarde. Apprends. Maîtrise.
ON|DEMAND by PanzerGlass®
Introduction
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Commencez et découvrez à quel point il est facile à utiliser!
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Déballage
Un déballage rapide et un aperçu du contenu de la boîte et du kit de démarrage.
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Fonctionnement de base
Faites une visite rapide pour apprendre à faire fonctionner la machine et bien démarrer.
Découvrez le film et les matériaux que nous utilisons pour nos protections d’écran
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CLEAR
FILM
Présentation du film transparent, utilisé pour les smartphones, montres et tablettes.
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MATTE ANTI-REFLECTIVE FILM
Découvrez les propriétés du film mat anti-reflets.
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MATTE 2-WAY PRIVACY FILM
Découvrez comment le film mat de confidentialité bidirectionnelle protège votre écran et votre vie privée.
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MAX ULTRA
Dureté extrême et toucher semblable à du verre – découvrez l’incroyable protection d’écran MAX ULTRA.
Comment découper une protection d’écran
Découvrez à quel point il est facile de découper une protection d’écran et ce qu’il faut prendre en compte lors du choix du gabarit avant la découpe.
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Comment installer
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Comment installer en utilisant l’Auto-Aligner
Utiliser l’Auto-Aligner facilite l’installation
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Comment installer sur une montre connectée
Découvrez à quel point il est facile d’installer sur une montre connectée
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Comment installer sur une tablette
Vous n’avez pas l’Auto-Aligner ? Voici comment installer
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Comment installer sans l’Auto-Aligner
Vous n’avez pas l’Auto-Aligner? Voici comment procéder à l’installation
Dépannage
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Comment se connecter au Wi-Fi ou le modifier
Si vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi ou si vous devez changer de réseau, regardez cette vidéo.
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Comment changer la lame
Vous devez changer la lame ? Voici comment faire
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Si le film se coince
C’est très rare, mais si le film se coince dans la machine, voici comment résoudre le problème.
Frequently asked questions
Puis-je contacter le service client par e-mail ?
Oui, vous pouvez envoyer un e-mail à customercareeu@panzerglass.com. Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures.
Comment mettre à jour le logiciel ?
On|Demand par PanzerGlass® vérifie automatiquement les mises à jour plusieurs fois par jour. Lorsqu’un nouveau modèle est publié ou qu’une nouvelle fonctionnalité est ajoutée, elle devient disponible immédiatement.
Dans le menu des paramètres, vous pouvez accéder à Mise à jour du logiciel, puis cliquer à nouveau sur Mise à jour du logiciel pour que la machine vérifie s’il existe une nouvelle version depuis la dernière mise à jour automatique.
Puis-je appeler le service client pour obtenir de l’aide ?
Oui, appelez le +49 21138788208 et choisissez l’assistance en anglais ou en allemand. Cette ligne d’assistance est ouverte de 09h00 à 18h00 du lundi au vendredi et de 09h00 à 16h00 le samedi (heure d’Europe centrale).
Le chariot est bloqué ? Que dois-je faire ?
Essayez de relâcher le levier à l’arrière – vérifiez si quelque chose bloque – redémarrez la machine avec le levier relâché → si le problème persiste, contactez le service client.
Comment remplacer la lame / l’aiguille ?
Veuillez regarder notre vidéo d’instruction pour savoir comment procéder. Vous pouvez la trouver en haut de cette page.
Comment puis-je m’assurer que la lame est à la bonne profondeur dans la capsule ?
On|Demand par PanzerGlass® ajuste automatiquement la pression de la lame lorsque le film est chargé. Le porte-lame argenté doit toujours être réglé sur 7.
Où puis-je trouver le code QR à scanner avant la découpe du film ?
Le code QR se trouve à l’avant du film et sera automatiquement scanné lorsque le film est chargé.
Mon code QR a déjà été utilisé. Je ne peux pas lancer la découpe. Je ne veux pas jeter le film. Que puis-je faire ? Puis-je demander un nouveau code QR ?
Veuillez contacter le service client. Ils peuvent vous aider à condition que la machine soit connectée au Wi-Fi.
Puis-je utiliser un câble Ethernet pour connecter ma machine ? La 5G est-elle disponible ? Connexion Bluetooth ?
Vous pouvez utiliser le Wi-Fi local ou un câble Ethernet – vous pouvez également partager la connexion Wi-Fi depuis votre téléphone. La machine ne dispose pas de la 5G intégrée.
L’application iOS/Android sur mon smartphone n’est plus connectée.
Si votre téléphone a été hors de portée de la machine, vous devez le reconnecter. Vous devrez peut-être redémarrer l’application et rechercher à nouveau la machine.
Comment commander des lames de rechange, des raclettes, des microfibres ou des tapis ?
Veuillez contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : customercareeu@panzerglass.com.
Le capteur d’empreintes digitales de mon appareil ne fonctionne plus depuis que j’ai installé ma protection d’écran PanzerGlass®.
Essayez de réenregistrer votre empreinte digitale – cela résout généralement le problème. Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter le service client.
J’ai plusieurs films qui n’ont pas été correctement découpés. Que puis-je faire ?
Contactez le service client, qui peut vous assister en ligne.
L’écran de la machine est bloqué et ne répond plus.
Redémarrez votre machine, assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi et réessayez. Vous pouvez maintenir le bouton de démarrage enfoncé pour redémarrer la machine.
Que dois-je faire si un appareil n’est pas présent dans le logiciel ?
Contactez le service client par e-mail à l’adresse suivante : customercareeu@panzerglass.com.
Que se passe-t-il si je sélectionne « non » dans la section « Êtes-vous satisfait de l’installation ? » après la découpe ?
Cela permet à PanzerGlass® de collecter des données sur les découpes incorrectes et d’en évaluer l’impact.
Mon Face ID ne fonctionne pas avec le film de confidentialité bidirectionnel sur mon mobile ?
Pour que Face ID fonctionne correctement, assurez-vous de choisir une découpe de film avec une ouverture pour la caméra.